Sportello Online
Recarsi fisicamente allo sportello non è più necessario
L’applicativo Sportello Online è una piattaforma che consente di evadere le numerose tipologie di richieste in ambito pubblico e sanitario: nascite, cambio medico, esenzione, referti e affini.
Grazie alla gestione online delle pratiche, le aziende riescono a evadere ogni tipologia di richiesta in modo veloce e semplice, accedendo tramite le identità digitali certificate.
Sportello Online è una soluzione SaaS basata su Amazon AWS, il Cloud più utilizzato al mondo e leader mondiale per sicurezza e scalabilità, che come tutti i microservizi di Webquality è personalizzabile sulle esigenze del cliente. Può essere integrata con sistemi terzi già presente in azienda tramite API.
Sfide affrontate con lo Sportello Digitale
La gestione della coda allo sportello è un lavoro spesso sottovalutato: gli operatori riscontrano forti limiti nel soddisfare le esigenze di tutti gli assistiti che si presentano fisicamente allo sportello, dovendo in più gestire le urgenze interne della struttura.
Le richieste che le aziende hanno avanzato sono:
- Lato operatore sanitario, offrire un servizio migliore a chi ne ha davvero bisogno e deve rivolgersi fisicamente allo sportello;
- Lato utente, evitare la coda una volta giunto in struttura, recandosi direttamente nell’area d’interesse
La soluzione Sportello Online in molte Aziende Ospedaliere ha ridotto la coda del 90%, offrendo agli assistiti un sistema veloce per evadere le pratiche comodamente da casa e agli operatori la possibilità di erogare un servizio qualitativo a chi ne ha davvero bisogno (persone con disabilità e anziani, ad esempio).
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